PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE
Quer conhecer a opinião dos seus clientes sobre a sua Empresa?
Mensurar o que seus clientes estão pensando, sentindo e comentando sobre os produtos, serviços e processos da sua Empresa é imprescindível para a gestão empresarial.
Cliente satisfeito garante credibilidade e sustentabilidade aos negócios. Em um mundo cada vez mais competitivo, onde os clientes e consumidores estão cercados por diferentes opções de escolha e com uma troca de experiência online pelas redes sociais, a necessidade de satisfazer os clientes é indispensável para a sobrevivência das empresas.
A Pesquisa de Satisfação de Clientes é a ferramenta ideal para ouvir seus clientes e captar de maneira rápida e segura sua opinião.
O projeto de Pesquisa de Satisfação de Clientes possui 3 grandes etapas:
A Pesquisa de Satisfação de Clientes é baseada em perguntas sobre atendimento, produtos e serviços, segurança, comunicação, qualidade, concorrência, marca e qualquer outro assunto para o qual a sua Empresa queira conhecer a opinião de seus clientes.
O resultado da Pesquisa de Satisfação de Clientes apresenta informações que ajudam a identificar as oportunidades de melhoria para o sucesso da Empresa.
A ConecteSer oferece também a elaboração de plano de ação para a implementação dessas oportunidades de maneira rápida e eficaz, com treinamentos para desenvolver as equipes nos comportamentos necessários para surpreender seus clientes.